1. Returpolicy

Inträdes- och evenemangsbiljetter kan inte bytas eller återbetalas. Museet ersätter inte borttappade biljetter eller andra dokument relaterade till tjänsten och de kan inte utfärdas på nytt. Kunden är ansvarig att kontrollera information relaterad till biljetterna och evenemangen, såsom öppettider, anvisningar för ankomst och åldersgränser.

Om museet inte på grund av force majeurehändelse kan erbjuda den tjänst som kunden har köpt har museet rätt att avboka förköpta biljetter. Om avbokningen sker av skäl som inte är kundens ansvar, kommer betalningen att återbetalas till kunden i sin helhet.

För varor köpta via denna webbutik har kunden enligt finsk konsumentskyddslag ångerrätt inom 14 dagar. Varan, inklusive förpackning, måste vara i samma skick som när den mottogs. Alla returfraktkostnader betalas av kunden, om inte felet beror på leverantören. För återutsändning av ett paket som inte hämtats ut debiteras nya fraktkostnader.

Upptäcker du skador på varan eller förpackningen kontakta vår kundtjänst via e-post (museokeskus@turku.fi). För byte av defekta varor tillkommer inga extra kostnader för dig.

2. Returinstruktioner

Meddela oss om retur via e-post till museokeskus@turku.fi. Ange också beställningsnummer, ditt namn, adress och telefonnummer.

Packa noggrant de produkter som ska returneras och inkludera följesedeln. Varorna kan returneras till museibutikerna på Åbo slott, Apoteksmuseet & Qwensel-huset eller Åbo biologiska museum under öppettiderna eller skickas till följande adress:

Fiskaregatan 4, 20100 Åbo

3. Tvistelösning

I tvister och oenigheter som uppstår från detta distansavtal tillämpas finsk lag.